Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Bienvenue dans la politique de retour de EasyTiles. Nous vendons exclusivement des carreaux muraux à usage décoratif et fonctionnel. Dans cette politique, nous expliquons comment fonctionnent les retours et les remboursements. Cette politique est destinée au marché français (France). Certains droits, délais et conditions peuvent varier selon la région, conformément aux lois et réglementations applicables.

Résumé

  • Vous pouvez demander un retour dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.
  • Les demandes de retour doivent être envoyées à info@easytiles.nl.
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou livré incorrectement.
  • Les remboursements sont traités dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés après réception et contrôle des produits retournés.

Retours

Vous pouvez demander un retour dans un délai de 14 jours après réception de votre commande. Pour démarrer la procédure de retour, veuillez contacter notre service client à info@easytiles.nl.

Les retours ne sont acceptés qu’après approbation préalable. Après approbation, vous recevrez des instructions complémentaires.

Les carreaux muraux doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non installés et non endommagés.

Adresse de retour

Les instructions de retour (y compris l’adresse de retour, le cas échéant) sont communiquées après approbation de votre demande de retour. Dans certains cas ou selon la région, des instructions alternatives ou des lieux de retour différents peuvent s’appliquer.

Remboursements

Une fois que nous avons reçu et contrôlé les carreaux muraux retournés, le montant de l’achat sera remboursé dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés.

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Les délais supplémentaires de traitement bancaire ou des prestataires de paiement échappent à notre contrôle et peuvent varier.

Conditions de retour

  • Les carreaux muraux doivent être non utilisés, non endommagés et non installés.
  • Les carreaux muraux installés, utilisés ou endommagés ne peuvent pas être retournés.
  • Les retours doivent être expédiés dans l’emballage d’origine, y compris les matériaux de protection.
  • Si les produits sont reçus endommagés, incomplets ou dans un état utilisé, nous nous réservons le droit d’appliquer un remboursement partiel ou de refuser le retour (dans la mesure permise par la loi).

Retours et responsabilité

EasyTiles n’est pas responsable des pertes ou dommages survenant pendant le transport de retour.

Si un produit est défectueux ou livré incorrectement, veuillez nous en informer dès que possible et fournir des photos claires du produit et de l’emballage.

En cas de défaut confirmé ou de livraison incorrecte, nous remboursons les frais de retour ou proposons une solution appropriée. Dans tous les autres cas, les frais de retour sont à la charge du client.

Exceptions

  • Les carreaux muraux fabriqués sur mesure ou spécialement commandés peuvent être exclus du retour, lorsque la loi le permet.
  • De légères différences de lot, de texture ou de couleur entre productions ne sont pas considérées comme un défaut.

Douane et droits d’importation

Selon le pays de livraison, des droits d’importation, taxes ou autres frais de douane peuvent s’appliquer. Ces frais ne sont pas remboursables et restent à la charge du client. Cela peut varier selon la région.

Changements d’adresse

Les changements d’adresse après la passation d’une commande ne peuvent pas être garantis. Veuillez nous contacter dès que possible à info@easytiles.nl si une modification est nécessaire.

Colis non distribuables

Si un colis est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, d’un refus de livraison ou d’une non-réception dans les délais, nous nous réservons le droit de déduire les frais d’expédition et de retour du montant à rembourser (dans la mesure permise par la loi).

Service client

Pour toute question concernant cette politique de retour ou votre commande EasyTiles, vous pouvez nous contacter à info@easytiles.nl. Nous nous efforçons de répondre sous 3 jours ouvrés.

Coordonnées

Nom de l’entreprise : EasyTiles
Adresse enregistrée (siège) :30 N. Gould Street, Suite R, Sheridan, Wyoming 82801, United States

Adresse e-mail : info@easytiles.nl
Numéro de téléphone : +1 (310) 434-2932